AELORVION

Política de Devoluciones y Reembolsos

En aelorvion.live, trabajamos con compromiso y transparencia. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecer seguridad y claridad en cada transacción realizada con AELORVION.

Elegibilidad para Reembolsos

Un producto o servicio será elegible para reembolso cuando cumpla con las siguientes condiciones:

La solicitud se realiza dentro del plazo establecido.
El producto no ha sido usado, alterado o dañado.
Se presenta comprobante de compra válido.
El artículo se devuelve en su empaque original, cuando aplique.

Plazos de Solicitud

El plazo estándar para solicitar un reembolso es de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o recepción del producto.

Después de este período, AELORVION se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera del tiempo establecido, salvo casos excepcionales debidamente justificados.

Proceso de Solicitud

Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención indicando número de pedido.
Describir el motivo de la devolución de manera clara y detallada.
Adjuntar comprobante de compra y fotografías si es necesario.
Esperar confirmación oficial por parte del equipo de AELORVION.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Condiciones Generales

Los gastos de envío no son reembolsables salvo error atribuible a AELORVION.
Los reembolsos parciales pueden aplicarse según el estado del producto.
Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos digitales ya descargados o utilizados.
Artículos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.
Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido sin justificación válida.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte.

[email protected]