AELORVION
Política de Devoluciones y Reembolsos
En aelorvion.live, trabajamos con compromiso y transparencia. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecer seguridad y claridad en cada transacción realizada con AELORVION.
Elegibilidad para Reembolsos
Un producto o servicio será elegible para reembolso cuando cumpla con las siguientes condiciones:
- La solicitud se realiza dentro del plazo establecido.
- El producto no ha sido usado, alterado o dañado.
- Se presenta comprobante de compra válido.
- El artículo se devuelve en su empaque original, cuando aplique.
Plazos de Solicitud
El plazo estándar para solicitar un reembolso es de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o recepción del producto.
Después de este período, AELORVION se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera del tiempo establecido, salvo casos excepcionales debidamente justificados.
Proceso de Solicitud
- Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención indicando número de pedido.
- Describir el motivo de la devolución de manera clara y detallada.
- Adjuntar comprobante de compra y fotografías si es necesario.
- Esperar confirmación oficial por parte del equipo de AELORVION.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Condiciones Generales
- Los gastos de envío no son reembolsables salvo error atribuible a AELORVION.
- Los reembolsos parciales pueden aplicarse según el estado del producto.
- Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos digitales ya descargados o utilizados.
- Artículos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido sin justificación válida.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte.
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